호텔리어가 AI 수면 분석 데이터에 의문을 품게 된 계기호텔리어는 AI 기반 고객 수면 품질 분석 시스템이 도입된 후, 객실 컨디션을 보다 과학적으로 조절할 수 있을 것이라는 기대를 가졌다. 해당 시스템은 객실 내 센서를 통해 조도, 온도, 소음, 습도 등의 요소를 측정하고, 고객의 수면 중 뒤척임이나 움직임을 실시간으로 분석해 수면 점수를 제공한다. 이 데이터는 고객 만족도 향상과 룸 컨디션 개선을 위한 핵심 지표로 활용되었다.그러나 호텔리어는 어느 날, 고정 고객 중 한 명이 반복적으로 잠을 설쳤다 는 피드백을 남기면서도, AI 분석 결과는 항상 '양호' 판정을 내리는 것을 보고 의문을 품기 시작했다.해당 고객은 수면 시간이 평균보다 길고, 뒤척임이 적었지만 실제로는 수면의 질이 좋지 않았다고 지속적..