호텔리어는 같은 공간에서 일하지만, 일과는 전혀 다르다호텔리어는 하나의 직업처럼 보이지만, 그 속에는 완전히 다른 부서와 직원들이 존재한다. 호텔이라는 공간은 프런트 데스크, 하우스키핑, 벨 서비스, 컨시어지, 예약실, 식음료팀 등 다양한 부서로 구성되어 있으며, 이 부서들은 서로 유기적으로 연결되어 있지만 하루의 흐름과 근무 방식, 고객을 대하는 방식은 전혀 다르다. 즉, 같은 유니폼을 입고 일하지만, 누군가는 고객과 하루 종일 대화를 나누고, 또 다른 누군가는 한 마디도 하지 않은 채 하루를 보내기도 한다.특히 호텔리어를 처음 준비하는 사람들에게는 이 차이가 크고 중요하다. 대부분 프런트 데스크를 떠올리며 호텔리어를 상상하지만, 실제로 호텔 운영에서 프런트 외의 직무 비중은 매우 크고, 고객 만족도에..
